Google Meet
Conecta tu cuenta de Google a AI SmartTalk para generar automáticamente enlaces de videoconferencia de Google Meet cuando los clientes reservan citas en línea a través de SmartCalendar.
Función Beta
La integración de Google Meet está actualmente en beta. Contacta al equipo de soporte de AI SmartTalk si encuentras algún problema.
Descripción General
La integración de Google Meet te permite:
- Generar automáticamente enlaces de Google Meet para citas en línea
- Crear eventos de Google Calendar con enlaces de reunión incrustados
- Enviar enlaces de reunión a los clientes automáticamente al reservar
- Simplificar la programación para consultas virtuales, demostraciones y reuniones
Requisitos Previos
Antes de comenzar, asegúrate de tener:
- Una cuenta activa de AI SmartTalk
- Una cuenta de Google (Gmail o Google Workspace)
- SmartCalendar configurado con tipos de citas en línea
- Permiso para otorgar acceso al calendario a través de OAuth
Cómo Funciona
- Un cliente reserva una cita en línea a través de tu SmartCalendar
- AI SmartTalk crea un evento de Google Calendar con los detalles de la cita
- Google genera automáticamente un enlace de conferencia de Meet para el evento
- El correo electrónico del cliente se agrega como asistente
- El enlace de Meet se almacena y se comparte con el cliente
Configuración Paso a Paso
Paso 1: Acceder a la Integración de Google Meet
- Inicia sesión en tu cuenta de AI SmartTalk
- Navega a Administración → Mis Asistentes → [Tu Nombre de Asistente]
- Haz clic en Conectores en la barra lateral izquierda
- Localiza Google Meet y haz clic en él
Paso 2: Autorizar con Google
- Haz clic en Conectar
- Se abre la ventana de OAuth de Google
- Inicia sesión con tu cuenta de Google
- Revisa los permisos solicitados:
- Eventos de Google Calendar — crear y gestionar eventos en tu calendario
- Haz clic en Permitir
Nota de Seguridad: AI SmartTalk utiliza OAuth 2.0 seguro. Solo solicitamos acceso a eventos de calendario — no accedemos a tus correos, archivos u otros servicios de Google.
Paso 3: Verificar Conexión
Una vez conectado, verás:
- Estado de Integración Activa
- Tu cuenta de Google conectada
Paso 4: Configurar SmartCalendar
Asegúrate de que tu SmartCalendar tenga configurados tipos de citas en línea:
- Ve a la configuración de SmartCalendar
- Crea o edita un tipo de cita
- Establece la ubicación en En línea
- Los enlaces de Google Meet se generarán automáticamente para estas citas
Qué Se Crea
Cuando un cliente reserva una cita en línea, AI SmartTalk crea un evento de Google Calendar con:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Título | Nombre / descripción de la cita |
| Hora | Fecha y hora reservadas |
| Asistente | Dirección de correo electrónico del cliente |
| Conferencia | Enlace de Google Meet (generado automáticamente) |
| Ubicación | URL de Google Meet |
El enlace de Meet se almacena en el registro de la cita y se puede compartir con el cliente a través de chat, correo electrónico o SMS.
Casos de Uso
Consultas Virtuales
Programa videollamadas con clientes:
- Consultas legales
- Citas médicas
- Sesiones de asesoría financiera
Demostraciones de Ventas
Reserva demostraciones de productos:
- "Me gustaría programar una demostración" → SmartCalendar reserva el espacio → Enlace de Meet enviado automáticamente
Soporte al Cliente
Escalación a videollamadas:
- Problemas complejos que necesitan compartir pantalla
- Sesiones de soporte técnico
- Recorridos de incorporación
Reuniones de Equipo
Programación interna:
- Reuniones con clientes con enlaces de video automáticos
- Programación de entrevistas
Solución de Problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| "La autorización falló" | Reautoriza a través de Google OAuth |
| "Token expirado" | Reconecta la integración de Google Meet |
| No se generó enlace de Meet | Asegúrate de que el tipo de cita esté configurado como "En línea" |
| Evento de calendario no creado | Verifica que la cuenta de Google tenga acceso al calendario |
| El cliente no recibió el enlace | Verifica que el cliente proporcionó una dirección de correo electrónico válida |
| "Acceso revocado" | Verifica Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones conectadas |
Gestión de la Integración
| Acción | Cómo |
|---|---|
| Conectar | Conectores → Google Meet → Conectar → OAuth |
| Verificar estado | Verifica la página de integración para el estado activo |
| Reconectar | Si el token ha expirado, desconecta y vuelve a conectar |
| Desconectar | Conectores → Google Meet → Desconectar |
Privacidad y Seguridad
Qué Accedemos
| Acceso | Propósito |
|---|---|
| Crear eventos de calendario | Generar cita con enlace de Meet |
| Gestionar eventos de calendario | Actualizar o cancelar citas |
Qué NO Hacemos
- Acceder a tus eventos de calendario existentes
- Leer tus correos o contactos
- Acceder a Google Drive u otros servicios
- Almacenar credenciales de Google más allá de los tokens de OAuth encriptados
Revocar Acceso
- En AI SmartTalk: Conectores → Google Meet → Desconectar
- En Google: Permisos de Cuenta → Eliminar AI SmartTalk
Mejores Prácticas
- Usa una cuenta dedicada: Conecta una cuenta de Google empresarial en lugar de una personal
- Prueba el flujo: Reserva una cita de prueba para verificar que los enlaces de Meet se generen correctamente
- Informa a los clientes: Haz saber a los clientes que recibirán un enlace de Google Meet para citas en línea
- Verifica el calendario: Asegúrate de que los eventos aparezcan correctamente en tu Google Calendar
- Mantén OAuth activo: Si cambias tu contraseña de Google, necesitarás reconectar