Webhook e Competenze AI
Automatizza le operazioni del tuo negozio reagendo a eventi in tempo reale con i webhook e amplia le capacità del tuo assistente AI con competenze predefinite.
Webhook
I webhook consentono al tuo assistente AI di reagire automaticamente quando si verifica qualcosa nel tuo negozio PrestaShop. Quando un evento viene attivato, AI SmartTalk riceve una notifica e può eseguire un flusso di lavoro SmartFlow in risposta.
Trigger disponibili
Configura quali eventi attivano un webhook dalla scheda Webhook nella configurazione del modulo:
| Trigger | Evento |
|---|---|
| Nuovo Ordine | Viene effettuato un nuovo ordine nel tuo negozio |
| Stato Ordine Modificato | Lo stato di un ordine viene aggiornato (ad es., spedito, consegnato) |
| Pagamento Ricevuto | Un pagamento viene elaborato con successo |
| Prodotto Esaurito | Un prodotto raggiunge zero scorte |
| Restituzione Richiesta | Un cliente richiede la restituzione di un prodotto |
| Recensione Pubblicata | Un cliente lascia una recensione su un prodotto |
| Cliente Registrato | Viene creato un nuovo account cliente |
| Carrello Aggiornato | Un cliente modifica il proprio carrello della spesa |
| Rimborso Creato | Viene emesso un rimborso |
| Prodotto Creato | Un nuovo prodotto viene aggiunto al catalogo |
Abilitare i webhook
- Vai alla configurazione del modulo AI SmartTalk in PrestaShop
- Apri la scheda Webhook
- Attiva gli eventi che desideri monitorare
- Clicca su Salva
Quando i webhook sono attivi, un badge sulla scheda Webhook mostra quanti trigger sono abilitati.
Utilizzare i webhook con SmartFlow
Una volta configurato un webhook, puoi creare flussi di lavoro SmartFlow che vengono attivati da questi eventi. Ad esempio:
- Nuovo ordine → Invia un messaggio di ringraziamento personalizzato
- Stato ordine modificato → Notifica il cliente tramite chat
- Prodotto esaurito → Avvisa il responsabile del negozio
- Cliente registrato → Invia un messaggio di benvenuto con un codice sconto
- Restituzione richiesta → Crea un ticket di supporto e notifica il team
Per saperne di più sulla creazione di flussi di lavoro, consulta la documentazione di SmartFlow.
Competenze AI
La scheda Competenze ti dà accesso a un marketplace di modelli SmartFlow predefiniti progettati specificamente per i negozi PrestaShop.
Cosa sono le competenze?
Le competenze sono flussi di lavoro AI pronti all'uso che puoi installare con un clic. Coprono scenari comuni di e-commerce e ti fanno risparmiare tempo fornendo automazioni preconfigurate.
Navigare tra le competenze
- Vai alla configurazione del modulo AI SmartTalk in PrestaShop
- Apri la scheda Competenze
- Naviga tra le competenze disponibili utilizzando:
- Cerca per parola chiave
- Filtra per piattaforma, tipo o stato
- Ordina per rilevanza, nome o data
Gestire le competenze
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Installa | Aggiungi una competenza al tuo assistente AI |
| Aggiorna | Applica l'ultima versione di una competenza installata |
| Disinstalla | Rimuovi una competenza dal tuo assistente |
Le competenze installate appaiono nella sezione "Installate" nella parte superiore della scheda Competenze.
Prossimi passi
- Riferimento Azioni AI — Scopri tutto ciò che il tuo AI può fare con il tuo negozio
- Risoluzione dei problemi — Problemi comuni e soluzioni