Webhooks y Habilidades de IA
Automatiza las operaciones de tu tienda reaccionando a eventos en tiempo real con webhooks, y amplía las capacidades de tu asistente de IA con habilidades preconstruidas.
Webhooks
Los webhooks permiten que tu asistente de IA reaccione automáticamente cuando algo sucede en tu tienda PrestaShop. Cuando se activa un evento, AI SmartTalk recibe una notificación y puede ejecutar un flujo de trabajo SmartFlow en respuesta.
Disparadores disponibles
Configura qué eventos activan un webhook desde la pestaña Webhooks en la configuración del módulo:
| Disparador | Evento |
|---|---|
| Nuevo Pedido | Se realiza un nuevo pedido en tu tienda |
| Estado del Pedido Cambiado | Se actualiza el estado de un pedido (por ejemplo, enviado, entregado) |
| Pago Recibido | Un pago se procesa con éxito |
| Producto Agotado | Un producto llega a cero stock |
| Devolución Solicitada | Un cliente solicita la devolución de un producto |
| Reseña Publicada | Un cliente deja una reseña de un producto |
| Cliente Registrado | Se crea una nueva cuenta de cliente |
| Carrito Actualizado | Un cliente modifica su carrito de compras |
| Reembolso Creado | Se emite un reembolso |
| Producto Creado | Se añade un nuevo producto al catálogo |
Habilitando webhooks
- Ve a la configuración del módulo AI SmartTalk en PrestaShop
- Abre la pestaña Webhooks
- Activa los eventos que deseas rastrear
- Haz clic en Guardar
Cuando los webhooks están activos, una insignia en la pestaña Webhooks muestra cuántos disparadores están habilitados.
Usando webhooks con SmartFlow
Una vez que un webhook está configurado, puedes crear flujos de trabajo SmartFlow que se activan por estos eventos. Por ejemplo:
- Nuevo pedido → Enviar un mensaje de agradecimiento personalizado
- Estado del pedido cambiado → Notificar al cliente a través del chat
- Producto agotado → Alertar al gerente de la tienda
- Cliente registrado → Enviar un mensaje de bienvenida con un código de descuento
- Devolución solicitada → Crear un ticket de soporte y notificar al equipo
Para aprender más sobre cómo construir flujos de trabajo, consulta la documentación de SmartFlow.
Habilidades de IA
La pestaña Habilidades te da acceso a un mercado de plantillas SmartFlow preconstruidas diseñadas específicamente para tiendas PrestaShop.
¿Qué son las habilidades?
Las habilidades son flujos de trabajo de IA listos para usar que puedes instalar con un solo clic. Cubren escenarios comunes de comercio electrónico y te ahorran tiempo al proporcionar automatización preconfigurada.
Navegando habilidades
- Ve a la configuración del módulo AI SmartTalk en PrestaShop
- Abre la pestaña Habilidades
- Navega por las habilidades disponibles usando:
- Buscar por palabra clave
- Filtrar por plataforma, tipo o estado
- Ordenar por relevancia, nombre o fecha
Gestionando habilidades
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Instalar | Agregar una habilidad a tu asistente de IA |
| Actualizar | Aplicar la última versión de una habilidad instalada |
| Desinstalar | Eliminar una habilidad de tu asistente |
Las habilidades instaladas aparecen en la sección "Instaladas" en la parte superior de la pestaña Habilidades.
Próximos pasos
- Referencia de Acciones de IA — Consulta todo lo que tu IA puede hacer con tu tienda
- Solución de Problemas — Problemas comunes y soluciones