AI Условие
Нека AI анализира содржина и избере правилната гранка. Совршено за детекција на намера и рутирање.
Конфигурација
| Поле | Опис |
|---|---|
| Содржина | Што треба да анализира AI (обично пораката) |
| Гранки | Опишете ја секоја гранка на јасен јазик |
Како функционира
- Додајте нода за AI Условие
- Поставете ја содржината за анализа
- Додајте гранки со јасни описи
- AI автоматски рутира до соодветната гранка
Пример: Рутинг на Намера
Содржина: Пораката на корисникот
Гранки:
- "Корисникот прашува за цени или планови" → Процес за цени
- "Корисникот има технички проблем" → Процес за поддршка
- "Корисникот сака да зборува со човек" → Процес за предавање
- "Друго / Општо прашање" → Стандардна гранка
Пишување Добри Описи на Гранки
Добро:
- "Корисникот прашува за статус на испорака или достава"
- "Корисникот сака да врати или замени производ"
- "Корисникот изразува фрустрација или жалба"
Превише нејасно:
- "Испорака"
- "Враќања"
Кога да се користи
| AI Условие | Ако Условие |
|---|---|
| Детекција на намера | Точни вредности |
| Анализа на расположение | Проверки на статус |
| Класификација на теми | Рутинг по ниво/канал |