Intégration de SmartForm et SmartFlow
Connectez vos SmartForms aux flux de travail SmartFlow pour automatiser des actions en fonction des soumissions de formulaires.
Déclencheurs SmartFlow
Déclencheur de flux de travail SmartForm
Utilisez le déclencheur Flux de travail SmartForm pour exécuter un flux de travail lorsqu'un formulaire est complété.
| Champ | Description |
|---|---|
| SmartForm | Sélectionnez quel formulaire déclenche ce flux |
| Portée | Admin & Chat, Chat uniquement, ou Admin uniquement |
| Connexion requise | L'utilisateur doit être connecté |
| Disponible en tant qu'outil AI | L'IA peut déclencher ce formulaire dans les conversations |
En savoir plus sur le flux de travail SmartForm →
Déclencheur de séquence SmartForm
Utilisez le déclencheur Séquence SmartForm pour des processus de formulaire en plusieurs étapes.
| Champ | Description |
|---|---|
| Séquence | Quelle séquence déclenche ce flux |
| Exécuter après | Chaque formulaire / Achèvement de la séquence / Les deux |
| Activer en tant qu'outil AI | L'IA guide les utilisateurs à travers tous les formulaires de manière conversationnelle |
En savoir plus sur la séquence SmartForm →
Déclencheur SmartForm (héritage)
Le déclencheur de base SmartForm pour des flux de travail de formulaire simples.
En savoir plus sur le déclencheur SmartForm →
Actions SmartFlow
Analyse AI de SmartForm
Traitez les réponses de SmartForm avec l'IA — analysez, résumez, classez ou extrayez des informations.
| Champ | Description |
|---|---|
| Instructions AI | Que faire avec les données du formulaire |
| Taille du lot | Questions traitées par demande AI |
| Format de sortie | JSON (recommandé) ou Texte |
En savoir plus sur l'analyse AI de SmartForm →
Obtenir les réponses de SmartForm
Récupérez des données d'une soumission de SmartForm spécifique.
| Champ | Description |
|---|---|
| Formulaire | Quel SmartForm obtenir des données |
En savoir plus sur Obtenir SmartForm →
Création d'un SmartFlow à partir de SmartForm
Vous pouvez créer un SmartFlow directement à partir de l'éditeur SmartForm :
| Option | Description |
|---|---|
| Moment d'exécution | Quand le flux s'exécute par rapport à l'achèvement du formulaire |
| Activer dans le chat | Permettre à l'IA de déclencher ce formulaire dans les conversations |
Activer en tant qu'outil AI
Les déclencheurs SmartForm et Séquence prennent en charge le basculement Activer en tant qu'outil AI.
Ce que cela fait
Lorsqu'il est activé :
- Le formulaire/la séquence devient un outil par défaut pour votre assistant AI
- Les utilisateurs le complètent de manière conversationnelle dans le chatbot
- Fonctionne sur tous les canaux (web, WhatsApp, Messenger, etc.)
Exemple de conversation
Utilisateur : J'aimerais soumettre des commentaires
IA : Je serais ravi de vous aider ! Permettez-moi de vous poser quelques questions.
Quel est votre nom ?
Utilisateur : John Smith
IA : Merci John ! Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous votre expérience ?
Utilisateur : 8
IA : Super score ! Des commentaires spécifiques ?
Utilisateur : L'équipe de support a été très utile
IA : Merci pour vos commentaires ! J'ai enregistré vos réponses.
Options d'exécution pour les séquences
| Option | Quand cela s'exécute | Meilleur pour |
|---|---|---|
| Après chaque formulaire | Chaque fois qu'un formulaire est complété | Synchronisation en temps réel, notifications de progression |
| Après la séquence | Seulement lorsque tous les formulaires sont terminés | Rapports finaux, flux de travail d'achèvement |
| Les deux | À ces deux moments | Flexibilité maximale |
Variables disponibles
Variables de flux de travail SmartForm
| Variable | Description |
|---|---|
{{form.fieldName}} | Toute valeur de champ de formulaire |
{{form.submittedAt}} | Horodatage de soumission |
{{form.submittedBy}} | Utilisateur qui a soumis |
{{conversation.userId}} | ID de l'utilisateur actuel |
Variables de séquence SmartForm
| Variable | Description |
|---|---|
{{sequence.forms}} | Tableau de toutes les réponses de formulaire |
{{currentForm.index}} | Position dans la séquence |
{{currentForm.isLast}} | Indique si c'est le dernier formulaire |
{{sequence.completedAt}} | Horodatage d'achèvement |
Exemple : Qualification de leads avec AI
- Flux de travail SmartForm — Déclenche lors de la soumission du formulaire
- Analyse AI de SmartForm — Évalue et classe le lead
- Définir l'observation — Retourner l'analyse à l'IA